Call-центр "INFINITY"
полнофункциональный центр обработки телефонных вызовов

                            Ключевую роль в жизни компании играет процесс обслуживания клиентов. Как правило, первый контакт клиента с компанией происходит по телефону. Именно тогда и складывается первичное впечатление о компании. Качество обслуживания клиентов по телефону — это "голос" компании.

Что вы получите от внедрения Call-центра "INFINITY":

Для бизнеса

* обеспечение лояльности клиентов за счет повышения качества обслуживания
* круглосуточная доступность компании – ни одного звонка не останется без ответа
* сохранение истории взаимоотношений по каждому клиенту

Для руководителей
* повышение эффективности и контроль над работой персонала
* разбор неоднозначных ситуаций, запись разговоров
* контроль фатальных событий: пропущенные вызовы, длительное ожидание ответа, перегрузка обращений, затянувшиеся звонки и т.п.

Для сотрудников компании
* автоматизация рутинных операций по обработке вызова
* сокращение времени на поиск актуальной информации
* звонок одним кликом


Основные функциональные возможности:
* Интеллектуальное голосовое меню компании (IVR)
* Удержание клиентов на линии
* Проведение исходящих и входящих кампаний
* История звонков
* Интеллектуальная голосовая почта
* Интеллектуальная запись разговоров
* Интеллектуальная маршрутизация
* Сценарии диалога
* Контрольные события
* Статистика соединений
* Тарификация
* Возможность совершения звонков "одним кликом"
* Система отчетов и аналитических диаграмм
* Возможность обработки факсов, SMS-сообщений, IСQ-переписки, e-mail

      Перечислить все возможности комплекса не представляется возможным. Call-центр «INFINITY» — это, прежде всего инструмент для руководителя, перед которым стоит задача повышения качества обслуживания клиентов, эффективности работы обслуживающего персонала, стабильности бизнеса в целом.

Не упустите конкурентное преимущество, быть лидером на белорусском рынке.
Call центр "Infinity" – это ключевой инструмент для работы в условиях кризиса!