Infinity
КОМПЛЕКСНЫЕ
РЕШЕНИЯ
В ОБЛАСТИ СВЯЗИ
  Звоните сейчас! +375 17 204-04-31; +375 44 795-55-96; +375 29 509-88-88  
 
ГлавнаяО компанииЗапрос стоимостиВакансии
   

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



Изобретение телефона Александром Беллом во второй половине XIX века
предоставило возможность каждому из нас «телеграфировать устную речь».

В XXI веке компания «ПронтоТелеком» предлагает Вам возможность воспользоваться
технологической платформой Call центра, объединяющей в единое целое телефонный звонок
с компьютерным миром баз данных, алгоритмов, информационных потоков.


Почему клиенты выбирают колл центр Инфинити?


1. Более 800 клиентов используют Call центр Infinity.
Данный факт свидетельствует об успешности продукта.

2. Колл центр Инфинити является программно-аппаратным комплексом. Аппаратная составляющая продукта довольно разнообразна (платы CTI, телефонные АТС, шлюзы, IP телефония). Поддержка большого количества оборудования позволяет реализовывать различные конфигурации, в зависимости от потребностей Заказчика. Поставляемое оборудование сертифицировано в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

3. Одной из ключевых отличительных особенностей Call центра Infinity является графический конструктор голосового меню (IVR). Эксплуатация комплекса не требует наличия в штате высококвалифицированных специалистов, либо дорогостоящего абонентского сопровождения. Изменение режимов работы Call центра INFINITY осуществляется с помощью графических элементов и может осуществляться штатными IT специалистами заказчика.

4. Преимуществом Call центра Infinity является система аналитических отчетов и диаграмм о принятых и совершенных звонках в различных разрезах времени, по сотрудникам, по типам звонков, а также об активности компании в целом. Руководителю уже на момент внедрения доступно все типовые отчеты. Возможна разработка персональных отчетов. Система отчетности включена в базовый функционал и не требует дополнительных финансовых затрат.

5. Система записи включена в базовый функционал. Система записи Infinity выгодно отличается от большинства систем записи телефонных разговоров тем, что в Infinity присутствует привязка разговоров к статистике вызовов, сотрудникам и клиентам.

6. При наступлении критических событий, таких как: максимально допустимая загруженность внешних линий, минимально допустимое количество доступных операторов, неотвеченный вызов, предельно допустимое время ожидания поднятия трубки оператором, руководитель получает уведомление. Также критические события можно просмотреть в статистике и отчетах.

7. Возможность легко встроить весь функционал Call-центра Infinity в корпоративную базу клиентов, CRM, ERP и прочие системы.
Подготовленные библиотеки и подробное описание позволят значительно сократить риски, время и деньги, связанные с интеграцией.


8. Call центр Infinity предусматривает возможность резервирования телефонии.
В случае физического выхода из строя основного сервера телефонии, в автоматическом режиме в работу будет запущен резервный сервер. Система резервирования позволит исключить риски, связанные с вынужденным простоем компании из-за физического выхода из строя одного из телекоммуникационных узлов.

9. Call центр Infinity предусматривает возможность распределения нагрузки на телефонию.
Если в пиковые моменты с телефонным трафиком не справляется один физический сервер телефонии, возможно распределение нагрузки на несколько серверов.

  1
Новости

Новости 2012
Понедельник, 16.Апрель 2012

Анонс: Компания «ПронтоТелеком» представит Infinity X на TIBO 2012



В рамках выставки ТИБО-2012 компания «ПронтоТелеком» совместно с компанией «ИнтелТелеком» представят продукт года в линейке Infinity – новую версию легендарного программного обеспечения для call-центров Infinity X.


17:12,  Kashliak  |  6071 просмотров | Версия для печати
 
Понедельник, 09.Апрель 2012

Infinity автоматизировало работу с клиентами «МИНСКОБЛГАЗ»



Infinity автоматизировало работу с клиентами «МИНСКОБЛГАЗ»


17:05,  Kashliak  |  5762 просмотров | Версия для печати
 
Пятница, 30.Март 2012

Компания «Цифровые технологии» становится одним из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России с Call-центром Infinity



Компания «Цифровые технологии» становится одним из крупнейших аутсорсинговых call-центров в России с Call-центром Infinity


17:50,  Kashliak  |  5773 просмотров | Версия для печати
 
Вторник, 27.Март 2012

Компания «ИнтелТелеком» представила Infinity X на Call Center World Forum 2012



22 - 23 марта 2012 г. в Москве в Деловом центре гостиницы Рэдиссон Славянская прошла одиннадцатая ежегодная выставка Call Center World 2012. Это мероприятие является одним из главных европейских событий, посвященных телекоммуникационному оборудованию и программному обеспечению для построения...


21:46,  Kashliak  |  8595 просмотров | Версия для печати
 



Rating All.BY

Rambler's Top100



e-mail:info@pronto.by
тел.: (+372 17) 204-04-31